HISTORIE

Rok 2002

Nadační fond Elpida zřizuje „Zlatou linku seniorů“ na bezplatném telefonním čísle 800 200 007. Linka má provoz každý všední den od 17 do 19 hodin a seniorům je nabízena jako linka informační. Zájem je hned velký a během prvních měsíců se dovolala zhruba tisícovka potřebných seniorů.

Rok 2003

Vzhledem k potřebnosti služby a také díky mediálnímu partnerství České televize ještě výrazně stoupá zájem o službu a linka rozšiřuje provoz na 9 – 11 a 17 – 19 hodin každý všední den. Praxe ukazuje, že tím ústředním není pro seniory informace, ale důvěrný prostor, kde se mohou podělit o své starosti a trápení, někdy i radosti. A tým pracovníků je na to lidsky velmi dobře vybavený a připravený, doplňuje si však ještě vzdělání. Všichni pracovníci linky, původní profesí většinou lékaři, právníci, psychologové a sociální pracovníci absolvují kurz telefonické krizové intervence. Vytváří se struktura dalšího vzdělávání pracovníků, a supervizní systém. Služeb linky využilo přes 15 tisíc volajících.

Rok 2004

Linka postupně rozšiřuje provoz až na každý všední den od 8 do 20 hodin. Probíhá příprava na akreditaci a celý akreditační proces, pracovníci linky jsou aktivní v rámci struktur České asociace pracovníků linek důvěry. Linka sama sebe vnímá a presentuje jako „linku důvěry“. Pro seniory a osoby o seniory pečující. Telefonní číslo 800 200 007 vytočilo necelých 13 tisíc volajích, ubylo podaných informací a přibylo delších a smysluplných hovorů. K možnosti volání se na podzim přidává ještě možnost kontaktovat linku prostřednictvím emailové adresy zlatalinka@elpida.cz. Zlatá linka seniorů bylo poprvé seniorům k dispozici i o vánočních svátcích.

Rok 2005

Začínáme s čerstvou akreditací České asociace pracovníků linek důvěry, jednou z prvních, která byla v České republice udělena. Linka se stěhuje do více vyhovujích prostor. Snaha v tuto chvíli není rozšiřování služeb, ale prohlubování jejich kvality. K superviznímu a vzdělávacímu programu se přidává systém intervizní. Zlatá linka pracuje na cílenější propagaci a tak ubývá hovorů na zkoušku, tzv. testovacích hovorů, a přibývá i nadále hovorů obsažných. Tradice služby o vánočních svátcích zůstává zachována. Je to čas, který je pro osamělé seniory jedním z nejtěžších vůbec.

Rok 2006

Linka se definitivně usazuje jako stabilní a odborníky i laiky velice pozitivně vnímaná služba seniorům. Má své pevné místo v síti psychosociálních služeb, její pracovníci a vedoucí jsou přizýváni do médií jako odborníci na danou problematiku. Tak se dostává informace o její existenci i do těch neodlehlejších koutů České republiky a do těch nejizolovanějších domácností. Zlatá linka seniorů je v tomto roce mj. partnerem Ministerstva vnitra ČR v kampani zaměřené proti násilí ve společnosti nazvané: Násilí ne! Skrze svoji veřejnou činnost a také podporu jednotlivých volajících linka pomáhá otvírat témata, která jsou společností jaksi zapomínána či vytěsňována. Například téma domácího násilí, úmírání, smrti a bezmoci, péče o seniory až po sociální exkluzi některých skupin seniorů.

Rok 2007

Od počátku roku platí nový zákon číslo 108/2006 Sb. o sociálních službách. Zlatá linka seniorů připravuje registraci a v řádném termínu se stává registrovanou sociální službou podle § 55 zmíněného zákona – telefonická krizová pomoc. Dosud výlučný sponzor linky, farmaceutická společnost GlaxoSmithKline posílá službu do světa jako „dospělou“ a tak trochu „na zkušenou“, zda je natolik kvalitní, že si dokáže alespoň zčásti získat vlastní prostředky. Dokáže. Jedním s prvních, kdo přichází s podporou, je Magistrát hlavního města Prahy. Linka na podzim oslavuje pětileté výročí své existence. Mj. v pořadu pro seniory s názvem Barvy života České televize.

Rok 2008

Hned v prvních měsících čeká linku další oslava – posloužila více ne 50ti tisícům volajících! Čeká ale také spousta práce – přechod z Nadačního fondu Elpida pod Elpidu plus o.p.s., převod registrace a shánění dalších prostředků pro činnost. S podporou přichází Ministerstvo práce a sociálních věcí a také Nadace o2. Zvyšuje se opět mediální zájem o službu. Přestože pracovníci na Zlaté lince často slýchali, že jsou „zlatí“, zkracuje linka svůj název na „Linku seniorů“. Linka je dnes již neodmyslitelnou součástí psychosociálních služeb pro seniory a osoby pečující. Svým klientům je k dispozici každý všední den a o vánočních svátcích od 8 do 20 hodin na telefonním čísle 800 200 007, které je bezplatné jak z pevných linek, tak z mobilních telefonů a veřejných automatů. Obrátit se na ni i nadále můžete prostřednictvím e-mailové adresy linkasenioru@elpida.cz. Pracovníci vám po emailu odpoví nejpozději do tří dnů.